Rückgabe- und Garantiebedingungen
Unsere Garantie für Ihre Zufriedenheit
Bei uns stehen Sie als Kunde im Mittelpunkt. Wir gewähren Ihnen eine umfassende und bedingungslose Garantie für alle unsere Produkte. Diese Garantiebedingungen gelten ausnahmslos für jeden Kunden - fair, transparent und unkompliziert.
14-Tage-Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Für eine reibungslose Abwicklung beachten Sie bitte folgende Punkte:
So einfach funktioniert die Rücksendung
- Kostenfreie Rücksendung: In jedem Paket finden Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett - es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten
- Einfacher Versand: Etikett aufkleben und Paket bei der nächsten Postfiliale oder Paketshop abgeben
- Sendungsverfolgung: Bewahren Sie die Sendungsnummer gut auf - so können Sie den Rückversand jederzeit nachverfolgen
- Sperrgut-Rücksendung: Bei Speditionsware kontaktieren Sie uns bitte direkt - wir organisieren die Abholung für Sie
Umgang mit technischen Mängeln
Entdecken Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung einen technischen Defekt oder Mangel? Kein Problem - wir kümmern uns darum:
- Dokumentieren Sie den Mangel mit Fotos
- Erstellen Sie eine kurze Beschreibung des Problems
- Unser Kundenservice findet mit Ihnen die beste Lösung: Reparatur, Umtausch oder Erstattung
Transportschäden - Wir helfen Ihnen
Trotz sorgfältiger Verpackung und zuverlässiger Logistikpartner können Transportschäden leider nie vollständig ausgeschlossen werden. Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen:
- Machen Sie Fotos von allen Schäden (Verpackung und Produkt)
- Notieren Sie Art und Umfang der Beschädigung
- Melden Sie sich umgehend bei unserem Kundenservice - wir finden schnell eine Lösung
Haben Sie Fragen? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da!